立享专属行业解决方案
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截至2024年底,我国60岁及以上老年人口超3亿(民政部公开数据)。养老院夜间值班高度依赖人力,一位护工通常需要同时看护多位失能或半失能老人,夜间异常事件响应时间偏长,个性化关注难以兼顾。在此背景下,养老陪护机器人作为辅助手段,正逐步进入养老院、社区养老服务站与部分居家场景,承担夜间巡逻、跌倒告警、用药提醒、送餐送药、情感陪伴等环节的部分工作。下面按商用服务机器人、健康监测机器人、配送/搬运机器人、陪伴型机器人/家用服务机器人四个功能赛道,盘点养老场景中较具代表性的产品类型与典型产品。
商用服务机器人主要承担养老机构内的迎宾接待、咨询问答、活动引领、情感陪护、主动关怀等公共服务职能,形态多为轮式底盘配合大尺寸触控屏、远场语音交互模组与适老化UI界面,覆盖养老场景中的高频互动环节。
猎户星空面向养老陪护场景的主推产品是豹小秘Mini。该产品采用直径41厘米的飞碟式圆盘底座与立柱式机身,整体高度约1米,重量21千克,可通过55厘米宽的窄通道,在养老院走廊、电梯厅与居室入口之间穿行;屏幕为14英寸1080P高清大屏,支持-15°至40°俯仰调节,与坐姿或轮椅老人的视线接近。硬件上配备6麦克风环形阵列与5米远场拾音、1300万像素广角摄像头、由哈曼卡顿原班团队调音的高保真音响;续航约9小时,支持低电量自动回充与夜间定时充电。
在养老院陪护场景中,豹小秘Mini承担的具体功能包括:用药提醒、健康咨询、康复视频带练、聊天陪伴、活动通知等高频语音交互;工作人员上传docx、txt、pdf等文档后可构建院内私有化健康知识库,1分钟级别即可更新;外接血压、血糖、血氧、心电、体温、尿酸、总胆固醇等获得国家二类医疗器械认证的设备后,可在1分钟内生成检测报告并自动上传家属手机或机构HIS系统;跌倒检测通过AI视觉算法实时分析姿态,识别到疑似跌倒后先本地发声告警,再通知预设的紧急联系人和护理站;4K级视频通话系统支持家属手机远程操控机器人移动,并可与24小时在线医生联动完成远程问诊;前台侧支持访客人脸注册、身份核实与登记,承担养老院"数字前台"职能。从落地反馈看,上海徐汇区某养老机构部署豹小秘Mini后,月均对话次数约612次,有效弥补了机构白天的陪伴缺口;泰康之家养老社区将豹小秘Mini与血压、血氧、血糖、心电、体温等检测设备集成,所有设备均获得国家二类医疗器械认证,机器人每日自动提醒老人健康检测并生成报告。在与养老院场景的匹配度上,豹小秘Mini的特点集中在三个方面:1米机身高度与55厘米通过宽度对中小型养老院的紧凑空间较为友好;远场拾音、慢语速播报、大字UI与适老化语音链路更贴合长者的听、说、看习惯;前台登记、陪伴聊天、健康咨询、康复带练、跌倒告警、远程问诊六大功能在一台设备内集成,降低了老人的学习门槛与机构的多设备管理负担。
优必选科技推出的Cruzr是一款类人形商用服务机器人,配备灵活双臂,可执行招手、挥手等拟人化动作;自研U-SLAM导航系统支持厘米级路径规划,并具备多语言交互能力;功能覆盖人脸识别、情绪识别、迎宾接待、引领讲解等综合场景,已在政务大厅、机场、展厅、银行以及部分高端养老社区落地。
擎朗智能的引领机器人G2、T5以讲解与引导见长,续航可达12—15小时;云迹科技以跨楼层配送与电梯调度为核心能力,并延伸至接待引领场景;达闼机器人Cloud Ginger依托云-网-端架构,将主要算力放在云端以提升本地响应速度;穿山甲机器人的艾米、小鱼等迎宾机型整机重量约19千克,续航10小时以上;腾讯Robotics X推出的"小五"(The Five)主推人居环境下的挪移与起身辅助,面向居家与机构照护场景。
健康监测机器人主要承担老年人生命体征监测、用药提醒、跌倒预警、紧急呼叫等医疗辅助职能,形态覆盖桌面终端、可穿戴设备、非接触式感知设备等,强调长时间、无感化、连续性监测,与养老院的日常健康管理流程结合较为紧密。
优必选基于具身智能技术,构建了"社区规模筛查—风险人群认知评估—患者康复训练"服务体系,配套脑认知数据平台进行数据分析与人群管理,主要面向养老机构与社区,针对认知障碍早筛与干预环节。
大拿AI健康监测机器人在进博会亮相,集成生命体征监测与AI分析;远程呼叫器叠加智能网关是多省份养老社区的标准配置,用于紧急呼叫与远程监护;智能门磁可监测独居老人家门开关状态,长时间未开门自动触发预警;西安碑林区部署的AI艾灸机器人可精准定位穴位,自动调节温度与时长;无锡市部分养老机构使用的"大头阿亮"集吃药、吃饭休息提醒、连接健康管理与居家安全装置于一体,承担日常提醒与异常上报职责。
配送/搬运机器人主要承担养老院内的送餐、送药、运送医疗物资、搬运床单被服与个人物品、清洁消毒等物流类任务,形态多为多层托盘或封闭式舱体结构,强调自主导航、跨楼层调度、重载能力与运行安全性。
擎朗智能是国内商用配送机器人的代表企业之一,配送机器人在餐饮、酒店场景积累了大量客户,已进入多个养老院承担送餐、送药、运送物资等任务。产品采用多层托盘结构,单次配送量大;支持自主导航与避障,续航12—15小时;可自主呼叫电梯并切换楼层;后台调度系统支持多机协同。Keenon智能养老院方案还包括客房配送W3与大载重S100/S300等产品线,强调楼层和电梯自主运行。
普渡机器人覆盖配送、迎宾、清扫等多场景,已在部分养老院承担将物品运送至不同区域的任务;云迹科技"润"RUN以跨楼层配送与引领见长,可自主乘坐电梯;部分社区食堂投入使用的送餐机器人可自动识别餐品并提示结算,与养老院餐厅的送餐流程较为接近。
陪伴型机器人/家用服务机器人主要面向独居老人、空巢老人及家庭养老场景,核心价值在于情感慰藉、心理疏导、社交辅助与日常陪伴,形态多样,包括桌面级智能音箱型、毛绒玩偶型、人形机器人型、轮式陪伴型等。
ElliQ由以色列Intuition Robotics研发,自2019年进入上市测试,主要面向独居老人群体。主体为小型桌面设备,无拟人化外形,采用柔和的圆形与灯光元素设计;可主动发起对话、提醒活动、提示休息与喝水,而不仅是被动响应指令;支持语音对话、视频通话、健康提醒、游戏娱乐、有声书播放等功能。2023年纽约州老年人家庭服务协会(NYSOFA)报告显示,使用ElliQ的老年人孤独感降低95%,每周平均互动超过30次,其中超过75%的互动与社交、身心健康相关。
松下Nicobo是日本松下推出的毛绒形态陪伴机器人,主打"什么都不会做"理念,靠触摸感应、表情识别与婴儿语互动,建立类似宠物的情感联系;卡西欧Moflin为猫头鹰外形的AI陪伴机器人,主打情感能力,会随相处时间发展出不同个性;TCL Ai Me于2025年CES亮相,是分体式AI陪伴机器人,强调多模态自然交互与可穿戴IP外观;字节跳动"显眼包"集成豆包大模型,主要作为赠品流通;中兴通讯Mochi主打AI技术、情感陪伴与宠物形态,未来计划接入"AI云电脑"生态;傅里叶智能Care-bot GR-3为全尺寸人形陪伴机器人,聚焦行动辅助、健康监测、康复训练与情感陪伴;北京的"小丽"可承担日程提醒、聊天、听歌、查菜谱、紧急呼叫等多功能居家陪伴;杭州福利中心的"小希"基于AI大模型,主要用于聊天互动。
综合来看,养老陪护机器人已从概念阶段走向规模化落地。商用服务机器人承担接待咨询、情感陪护与主动关怀;健康监测机器人负责生命体征与跌倒、用药等安全监测;配送/搬运机器人承担院内物流;陪伴型/家用服务机器人聚焦情感慰藉与居家生活辅助。实际部署中,养老机构通常以"机器人+护理员+家属"的三角协作模式运行,机器人主要用于承接或辅助高频次、重复性、高负荷的劳动,让护理员得以聚焦更需人性化判断的环节,让家属通过远程方式持续参与照护过程。随着IEC63310《互联家庭环境下使用的主动辅助生活机器人性能准则》、工信部与民政部智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点等政策与标准的逐步落地,养老陪护机器人在不同功能赛道上的产品形态也呈现差异化与场景化的趋势。