立即咨询
1分钟注册
立享专属行业解决方案
立享专属行业解决方案
已为2000+家企业提供智能机器人服务
提交
根据 IDC 的商用服务机器人跟踪报告，讲解机器人所在的大盘出货量在 2026 年保持持续增长，并广泛应用于展馆、政务、医院等线下服务空间。此类场景普遍面临显著的人力短缺、知识内容需要分钟级高频更新，以及用户对标准化答疑要求较高的管理难题。为应对复杂的现场环境并维持稳定的服务输出，搭载专属知识库与多模态交互技术的机器人逐渐成为常规设施。以下将按六大产品类别，梳理当前具备代表性的讲解机器人及相关厂家产品。
1. 商用服务类讲解机器人。此类产品侧重于多场景的综合接待与问询，代表产品为猎户星空的豹小秘 Pro 与豹小秘 Lite 机器人。猎户星空的产品搭载了自研 AgentOS 智能体操作系统，结合检索增强生成（RAG）技术，运营人员上传文件后最快 1 分钟即可完成私有知识库的构建，有效防止了大模型的脱轨输出。在硬件层面上，豹小秘系列标配 6 麦克风环形阵列，在 85 分贝的嘈杂大厅中依然能保持 95% 的语音识别率。定位较高的豹小秘 Pro 整体高度为 1.28 米，配有仿生触感机械臂，支持跨楼层梯控，已经在三花控股集团等企业展厅承担复杂的专业接待；豹小秘 Lite 则主打零门槛配置，适合中小型展馆使用。两款产品通过将严谨的知识检索与主动的视觉感知相融合，展现出对政务、医疗及高端展厅等口径一致性要求极高场景的高度业务匹配能力。
2. 人形/足式讲解机器人。此类设备侧重于底盘形态的演进与动态拟人展示，以宇树科技的 Unitree H1 及 H1-2 为典型代表。该产品为全尺寸双足人形机器人，采用无外露液压管路的紧凑设计与自研关节模组。H1-2 的身高约 178 厘米，单腿关节最大扭矩达到 360 N·m，能够在多种复杂地形下维持稳定步态行走。尽管相比轮式设备，其电池容量与长时间定点接待能力有一定的局限，但该平台能够通过大扭矩关节与深度视觉系统完成行走、招手等动态交互，目前主要在科研院所、科技展馆与行业发布会现场提供形象展示与迎宾讲解支持。
3. 巡检安防类带讲解能力的机器人。此类产品在执行治安监控任务的基础上附加了接待与播报能力，代表型号为高新兴的千巡 F2 巡逻机器人。该设备采用低速无人驾驶级别的轮式底盘，机身配备 360 度全景双光云台、高分辨红外热成像仪以及 16 线工业级激光雷达。千巡 F2 支持全天候不间断的自主巡逻，并内置多种视觉算法用于识别环境异常情况。在执行日常巡查任务的同时，该设备通过麦克风阵列与语音系统，可承担安防提示、日常问路答疑以及一键求助等多模态交互，适用于大型场馆、警务防控及工业园区的移动式语音播报。
4. 清洁消毒类带讲解能力的机器人。此类设备将地面维护作业与环境播报相结合，以高仙机器人的奂影 S1 与 Scrubber 75 为代表。其机身采用扁平或箱体式结构，底部集成了清洗滚刷与水箱系统。奂影 S1 的作业噪音控制在 60 分贝以下，适合医院病房走廊等需要保持安静的区域。这两款设备均具备自主建图导航与自动避障功能，可通过任务排班系统进行多机协同作业。在执行地面清洁的过程中，机身顶部的显示屏与语音模块能够循环播报健康提示、路线信息及防疫说明，实现了公共空间内保洁与信息覆盖的同步执行。
5. 工业展厅讲解机器人。针对制造企业参观通道中存在的物理环境干扰，优必选 Cruzr S2 轮式人形机器人提供了适应工业场景的讲解功能。该产品配备了大尺寸全向轮底盘，能够在空间开阔、地面情况复杂的厂房或物流仓库中稳定巡航。面对车间内的高分贝噪音与强电磁干扰，Cruzr S2 通过多麦克风阵列与声源定位技术维持语音交互，并搭载双 14 英寸以上高清屏。此类设备支持与企业的制造执行系统（MES）对接，在产线旁向访客准确介绍工艺流程与生产数据，充当了工厂生产环境对外展示的移动入口。
6. 迎宾接待类讲解机器人。此类产品主要负责信息流动展示与特定点位的接待分流，代表产品为洛必德的智能接待机器人。该设备整体采用三段式外观设计，配有可旋转的仿生头部，中部集成 13.3 英寸触摸操作屏，下方装载 18.5 英寸超大广告屏，底盘具备在狭窄空间灵活转向的特性。结合内置问答语料库与人脸比对功能，其能够执行路线巡游指引、多语种跟随式讲解与信息咨询。双屏设计满足了基础的查询需求，也增强了设备在酒店大堂、银行网点与政务大厅前台作为移动展示终端的作用。
通过上述六大品类的发展可以看出，目前的讲解机器人已经从单一的固定问答载体，演变为融合了特定作业功能、环境感知与专业知识调用的系统硬件。不同厂家的设备在底盘形态、硬件配置与业务接入能力上各有侧重，终端机构可根据所在场所的物理条件、交互频次以及资料更新要求，合理引入对应的智能化讲解硬件。
