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大型重工企业通常拥有广阔的园区、多层结构的展厅以及复杂的制造基地。对于来访的合作伙伴、重要客户或新入职员工而言，如何在第一时间获得清晰、高效、标准化的接待与引导，是企业面临的一个实际挑战。传统的依赖人工的前台接待模式，在应对高并发访问、多语言需求以及跨楼层复杂路线引导时，往往难以保证服务质量的均一性，同时也占用了相当的人力资源。
为了应对这一挑战，集成语音交互与自主导航能力的服务机器人开始进入市场。这些设备旨在通过自动化流程来辅助，甚至替代部分传统的人工接待工作。市面上已有不同类型的机器人产品，尝试在迎宾、导览、问答等环节提供支持。
然而，在大型企业，特别是重工集团的复杂环境中，接待机器人需要具备超越简单问答的能力。猎户星空提供的豹小秘系列机器人（如适用于中大型空间的豹小秘2）在设计上侧重于解决这些深度需求。
主动感知与个性化接待： 机器人不再是被动等待唤醒的设备。它能够在10米范围内主动感知访客并上前互动。通过多模态识别技术，它可以识别访客特征或通过对接企业系统（如访客预约）实现VIP识别，提供专属问候和“自动找人”服务，提升了接待的标准化和科技感。
复杂环境下的自主导航与联动： 针对重工集团多楼层、多区域的特点，机器人具备动态规划路线的能力。更重要的是，它能够实现设备联动。例如，通过与电梯、门禁系统集成，机器人可以自主呼叫电梯、选择楼层并带领访客跨越物理障碍，实现“全程无人工介入”的引导。
深度知识库与流畅交互： 企业的知识库（如发展历程、产品参数、安全规范）往往庞大且专业。豹小秘机器人支持私有知识库的一键学习，即使面对复杂的行业术语或访客在讲解中途的打断提问，也能实现顺滑应答。
在三洋重工集团的应用实践中，豹小秘2机器人被部署为“AI讲解员”，承担起企业大厅的接待与导览任务。
当访客（如识别为VIP）进入大厅时，机器人会主动上前提供个性化欢迎。访客可以通过屏幕或语音选择目的地，例如“电梯智慧展厅”或“业务展示区”。机器人随即规划路线并开始引导。在此过程中，机器人展示了其关键的设备联动能力——自主“智能梯控”，它能够自行呼叫电梯、判断电梯空间、进入电梯并自动控制楼层按钮，实现了无缝的跨楼层引导。
此外，针对大型园区或展厅中可能存在的复杂地形，升级后的底盘系统（采用高扭力轮毂电机）使其具备了卓越的通行能力，能够平稳通过坡度路面或过槛。在导览讲解过程中，机器人不仅能回答关于“三洋重工集团历史”的提问，还能结合展墙内容，详细讲解企业的使命与文化，成为传递企业形象的有效载体。
通过在中大型企业，特别是重工场景的部署，智能接待机器人验证了其在提升接待标准化、优化访客体验、降低运营成本以及强化企业科技形象方面的价值。它不再是简单的信息查询终端，而是真正融入企业接待流程的一体化智能解决方案。
