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成都极地海洋公园里，男孩小陈趴在巨大的玻璃幕墙前，指着缓缓游过的白鲸问：“它会喷水吗？像动画片里那样？”
爸爸还在思考怎么解释，身旁的机器人抢先一步：“会呀！那是白鲸在‘呼气呢，它的鼻子长在头顶，浮出水面时会把肺里的空气喷出来，能喷到好几米高呢？”
这不是温情电影里的情节，而是成都极地海洋公园每天都在上演的真实一幕。
“白鲸会喷水吗？”“这条鱼的嘴巴为什么是蓝色的？”“企鹅在哪过冬？”
孩子的问题总是突然冒出来，而这些问题大多落在了家长身上，他们临时掏出手机搜索答案，但就这会儿功夫，孩子的注意力就转移到别处去了。
对海洋公园来说，有些提问的确常见，但要实现一对一解答很难。讲解员数量有限，信息屏和展板上内容虽详实，孩子却未必看得进去。
孩子的疑问或许没有标准答案，但他们渴望有人听、有人答。孩子的好奇心和父母的陪伴焦虑，正在催生一种新的需求——主动式、陪伴型、知识化的游览体验。
成都极地海洋公园决定，把这个任务交给一个“新朋友”。
成都极地海洋公园选择与猎户星空合作，引入两台语音交互机器人，部署在鲸豚馆和川溪生态馆。
与依赖人工配置的机器人不同，猎户星空的机器人在接入AI大模型的基础上，可以一键学习企业私有知识，保证了应答率和准确性。同时，双方研发团队根据园区特有物种、用户表达习惯做了本地化调优，让机器人不仅能听懂孩子的提问，还能用孩子听得懂的语言讲出来。
融入Agent能力后，机器人不仅能回答问题，还能主动与孩子打招呼，根据兴趣进行导览讲解。就这样，机器人从“工具”变成了陪孩子一路探索、一路回应的伙伴。
孩子愿意多说一句，愿意慢一点走，愿意反复回来，只为了再和机器人聊聊。
暑期高峰期间，两台机器人每天工作 12 小时，日均交互 1311 次，问路引领 319 次，导览讲解 318 次。
成都极地海洋公园运营部部长表示： “今年暑期年卡客户数量有一定幅度增长。从售卡的张数来说，其实已经比去年同期多了 2000 多张。从来游玩次数来看，也有小幅提升，基本上年卡客户能来 6 次了。”
年卡客户的到访，也给到成都极地海洋公园一些新的思考，每一年投入的新产品、新科技能让游客感受到公园的活力。“有了机器人以后，家长和小朋友进园的第一时间就想跟它们多打招呼。”
就这样，在成都极地海洋公园，越来越多孩子的问题，都有了来自机器人的认真回应。
他以为自己只是在玩，实际上却在一点点理解世界、了解知识。
而这一次，帮助他们成长的，是一个不知疲倦、始终耐心的“智能朋友”。
“我答不上来的问题，机器人替我讲给他听。”
这大概是父母听到最安心的一句话。
