在线客服

加码机器人交通场景解决方案,出行无接触服务时代到来

2021-03-01 15:50

近日宁波地铁城隍庙站多了两位机器人新“成员”,其中一个呆萌可爱的机器人叫“小轨”,乘客不仅可以向它问询票价、查询车站周边信息等,还能与它互动聊天,同它一道‘玩耍。
“机器人既聪明又热心,请它来,可以帮安检工作人员减轻工作负担,同时也能提高乘客的通行效率。”地铁站负责人表示。 

机器人“小轨”是猎户星空依托旗下智能服务机器人豹小秘,创新轨道交通与乘客的沟通渠道,提升地铁站服务质量,打造交通场景解决方案的案例之一。

 机器人,无接触+智慧出行服务利器

除了上岗宁波地铁城隍庙站外,猎户星空交通场景解决方案的不断落地应用,离不开疫情防控下科技的驱动。2020年初,疫情肆虐,借助机器人等前沿科技载体抗疫,充分发挥其在无接触测温、智能问询等层面的价值,可以为更多出行的人带来安心体验和便捷服务。工信部也发出倡议,呼吁AI相关单位充分发挥人工智能赋能效用,组织科研和生产力量,把加快有效支撑疫情防控的相关科技产品攻关和应用作为优先工作。

为此,猎户星空的智能服务机器人家族第一时间走上防疫一线,并迅速应用在包括交通在内的各大场景。在应用过程中,机器人提供的无接触服务不仅让疫情期间的个人防护更有效,同时也给乘客带来了全新的体验和相对的便利性。

具体说来,猎户星空依托智能服务机器人家族,提供的测温、抗疫宣传等无接触服务,不仅可以降低人员之间交叉感染的可能性,减轻工作人员的压力,助力交通场景织密安全防疫网。机器人为乘客提供的接待引领、智能问询、平面导航、购票路线指引、地面出行信息、饮品供应等服务,还可以助力改变传统交通场景的单一人工服务,增强交通出行服务效率和服务品质,让乘客出行更美好。

机场、地铁站、火车站、港口……机器人来啦

在广州白云国际机场,目前上岗白云国际机场的豹小秘DP版、智咖大师等猎户星空机器人突破200名。身边的智能机器人豹小秘DP版除了可以宣传防疫知识,还可以随时告知你航班动态,并可以为你开启“智能导航”,让即使是“路痴”的你也能不慌不忙;渴了,来杯六轴双臂制饮机器人智咖大师制作的手冲咖啡……这些仿佛天马行空的画面,早已融入旅客的出行日常。

在厦门地铁一号线园博苑地铁站,日均人流量达到1.3万人次。猎户星空推出的红外测温机器人豹小秘可以代替人工手持体温枪,实现“非接触式”的体温测量操作,测温精度可达到±0.3℃以内,检测速度快至5人/秒,每次测温响应时间可达到毫秒级。当地地铁工作人员也表示,红外测温机器人为他们工作开展带来了很大的便利。

在火车站,旅客众多、嘈杂,如何助力旅客有序乘车和帮助群众解决一些乘车事务,缓解出行的信息不对称和枯燥感?上岗北京南站的豹小秘、豹小秘DP版,它们不仅能为旅客解答发车时间及购票信息、智能引导、安全提醒、失物招领信息发布等服务,回复乘客咨询的同时,机器人豹小秘还可以唱个歌、跳个舞给大伙解闷儿。

在青岛地铁站,上岗的豹小秘,可以为乘客介绍路线、导览、周边公交信息、出口和车站交通信息、城市景点信息等。

据介绍,目前猎户星空的机器人落地覆盖机场、火车站、地铁站、港口等场景,数量达数百台,越来越多的机器人提供服务的同时,乘客对机器人的认知和使用习惯也正在加深和被培养。

乘客与机器人交互不断加强的同时,猎户星空在自研优势的基础上,还通过挖掘行业、乘客更个性化、精准化的出行需求,陆续推出了一些新的服务,如疫情期间的机器人测温服务;如在机场,机器人新上线的航班动态查询服务,用户只要报出航班号,机器人就可以准确地说出目前的航班状态。随着落地场景、用户互动的加速,更多服务还在不断研发上线中。 

机器人赋能,智慧交通按下加速键

白云国际机场、大兴机场、太原机场、青岛地铁站、北京南站、深圳福田高铁站、港口……猎户星空的机器人之所以迅速落地,与国内交通场景的发展趋势以及猎户星空的技术、服务创新密不可分。

猎户星空在行业内率先提出“AI+软件+硬件+服务=机器人”的公式。基于这一公式,独家打造了行业唯一自研全链条AI技术,推出了产品类型丰富的“智能服务机器人家族”,并结合具体细分场景的需求,为乘客提供智能咨询、引导导航、智能售货、饮品供应、互动娱乐等各种智慧化服务。

又到一年春运时,据国家交通运输部透露,预计2021年全国春运期间发送旅客17亿人次左右,日均4000万人次。客流虽然相比往年有大幅下降,但压力依然不小,再加上新增的防疫需求和需要,要想保障春运安全平稳有序开展并不容易。在科技护航春运的趋势下,上岗各大交通场景1年以来的猎户星空的机器人的价值得以进一步凸显。无接触测温,减少乘客排队等待时间,让进出站更顺畅;智能客服随时解答各种出行,助力民众的返乡路安全起航……

纵观整个交通行业,作为贸易和投资活动赖以高效运作的基础系统,以铁路、机场、港口、公共交通等为代表的交通设施无疑受到每个国家和地区的高度重视。交通运输部出台的《数字交通发展规划纲要》也强调,鼓励市场主体提供丰富的数字交通服务,激发创新活力和潜在价值,提供更好的服务体验。

接下来依托自研优势以及个性化、系统化的交通场景解决方案,猎户星空将进一步加速机器人与交通细分场景的融合,满足旅客高效、舒适、智能化的出行服务需求的同时,为智慧交通行业的发展带来更多创新可能与希望。